Juntos con Seguridad

Protocolos y Estándares para asegurarle que disfrutará de unas vacaciones tranquilas

En Club Med, estamos comprometidos con la seguridad de todos nuestros huéspedes.

A medida que los viajes continúan repuntando en todo el mundo, Club Med, siguiendo las pautas y recomendaciones internacionales de reapertura, refuerza los protocolos establecidos en el programa Safe together (juntos con seguridad), cuyo objetivo es garantizar la seguridad, tranquilidad y bienestar de nuestros huéspedes. Por esta razón, a partir del 9 de junio del 2021, aplicaremos a todos los visitantes de nuestros resorts del Caribe y México, una prueba de antígenos, al momento de la llegada a nuestros complejos turísticos. Dicha prueba, será aplicada a todos los huéspedes mayores de 11 años, que tengan una estadía mínima de 3 noches. La prueba de antígenos no es obligatoria para los huéspedes previamente vacunados y que presenten un comprobante del esquema de vacunación completo.

Esta medida es una aportación fundamental al esfuerzo colectivo en la lucha contra la pandemia del COVID- 19 y refuerza la felicidad y tranquilidad que vivirás en nuestros entornos seguros.

CLUB MED CHARLEVOIX

Cumpliendo con normas gubernamentales, nuestros servicios en el resort serán adaptados de la siguiente manera a partir del 31 de Diciembre 2021:

-RESTAURANTES Y BARES
-Nuetros restaurantes estarán cerrados, sin embargo, ofreceremos la opción de pedir alimentos para llevar en el desayuno, lunch, snacks y cena. Todos nuestros huéspedes podrán ordenar sus alimentos, recogerlos en el restaurante y llevarlos a sus habitaciones.
Los retaurantes y bares estarán cerrados.
"La cava" estará abierta de 4:00 PM a 10:00 PM, esto con la finalidad de poder comprar vinos, champagne y otras bebidas para poder consumir dentro de sus habitaciones.

-ENTRETENIMIENTO
Debido a que actividades de baile y grupales están prohibidas, el calendario de actividades nocturnas se encuentra cancelado.

-KIDS CLUB
Nuestro Kids Club seguirá recibiendo infantes desde las 08:30 am hasta las 4:30 pm, esto con la finalidad de limitar la interacción grupal. Las clases de SKI continuarán de manera regular como se tengan planeadas. Infantes a partir de 3 años deberán ser recogidos por sus padres para tomar su lunch.

-DEPORTES
Todas las actividades deportivas se ecuentran suspendidas hasta nuevo aviso. La entrada/acceso al centro de cardio-fitness se encuentra cerrado.
EL acceso a la montaña permanece abierto, asi como ski lifts, todos los huéspedes deberán cumplir con las medidas sanitarias de manera obligatoria (uso de cubrebocas, mantener distancia social y deberán portar y contar con su esquema de vacunación completo).

-SPA
El SPA permanece abierto para los tratamientos, sin embargo, el acceso al sauna, hamman, jacuzzi y baños exteriores se encuentran cerrados.

-ALBERCA
La alberca se encuentra temporalmente cerrada.

-SERVICIO DE ASEO/HOUSE KEEPING
La frecuencia con la que se llevará a cabo el aseo en las habitaciones, se vera reducida con la finalidad de reducir el contacto social.

-EL USO DE CUBREBOCAS SERÁ OBLIGATORIO EN TODOS LOS ESPACIOS COMUNES

*Se sugiere revisar políticas y requisitos de entrada y salida de las autoridades y gobiernos locales e internacionales para la aplicación de pruebas de salida.

Juntos con Seguridad - Nuestras Medidas de Salud y Seguridad

Certificación Cristal

Los procesos de Club Med están siendo certificados por Cristal

  • Programa de Certificación por la Agencia International de Auditoría de Seguridad CRISTAL, incluyendo la nueva Certificación de Prevención POSICheck COVID-19
  • Todos los protocolos han sido adaptados para cumplir y/o exceder las regulaciones locales y están sujetas a cambio de acuerdo a las modificaciones en las normas

Los siguientes Resort recibieron la certificación POSICheck

Transportación Del – Al Aeropuerto

Asegurándonos que tenga un viaje seguro

  • Sana distancia desde el momento que lo recogemos en el aeropuerto
  • Capacidad reducida en los vehículos para asegurar la sana distancia, su privacidad y seguridad
  • Gel anti-bacterial disponible en el vehículo
  • Los prestadores de servicio y el equipo de Club Med sanitizarán los vehículos después de cada servicio

Recepción

Asegurándonos de darle una bienvenida segura

  • Control de temperatura al momento de su llegada
  • Todos los escritorios de Recepción serán protegidos con Plexiglass
  • Marcas en el piso para asegurar la sana distancia / 2 metros
  • Expansión de servicios digitales:
    • Easy Check-in/Check-out*
    • Facilidad para reservar servicios a través de la aplicación “My Club Med app” (spa, solicitudes para su habitación, etc.)
  • Pago Electrónico

*Disponible en algunos Resorts

Áreas Comunes

Asegurándonos de que se sienta seguro en el Resort

  • Uso de cubrebocas de acuerdo a las regulaciones locales
  • Reforzamiento de las medidas de limpieza e incremento en la frecuencia de la sanitización de las áreas comunes; pasillos, lobbies, sanitarios, etc.
  • Sanitización con un producto especial en lugares de mayor contacto; incluyendo perillas de puertas y barandales
  • Medidas especiales para elevadores (sanitización y señalización)

Habitaciones

Asegurándonos que tenga un descanso tranquilo

  • Proceso nuevo y mejorado en el lavado de ropa de cama, toallas, etc., incluyendo un sistema de lavado mayor a 70° C / 160° F
  • Sanitización profunda de la habitación en cada check-out
  • Uso de cubrebocas por parte del equipo de Ama de Llaves y Mantenimiento – antes de entrar a cualquier habitación
  • Durante la limpieza diaria, un proceso de sanitización se llevará a cabo en puntos de mayor contacto de la habitación

Restaurantes & Bares

Asegurándonos que su experiencia gastronómica sea segura

  • Capacidad reducida en Restaurantes y Bares permitiendo con eso mayor distancia entre mesas
  • Extensión en los horarios de operación de los Restaurantes y Bares
  • Incremento de comedores al aire libre tomando ventaja de los espacios abiertos de los Resorts, aumentando la privacidad y sana distancia
  • Platillos individuales y preparación personalizada que permitirá que nuestro equipo culinario le sorprenda con su creatividad y presentación de exquisitos platillos inspirados por la cultura y sabores locales

Supervisión de los Chiquitines*

Cuidando a los más pequeños

  • Los chiquitines deberán ser acompañados solamente por uno de sus padres al momento de dejarlos y recogerlos del Club
  • Control de temperatura a cada chiquitín. No se permitirá el acceso si la temperatura excede a 38° C / 100 ° F
  • Lavado de manos forzoso – cada hora

*Apertura de Clubes de Niños estará sujeto a las regulaciones locales

Deportes

Asegurándonos que pueda ejercitarse seguro

Deportes disponibles en la reapertura*

  • Tenis, golf, área de cardio, gimnasio

  • Deportes acuáticos: kayak, paddle, esquí acuático, vela

  • Trapecio

  • Yoga al exterior y clases fitness

  • Disponible una lista de las medidas de higiene a seguir en cada actividad: frecuencia de limpieza, capacidad, logística, etc.

  • Las actividades deportivas grupales estarán suspendidas temporalmente con el propósito de respetar las medidas de sana distancia y estarán sujetas a las regulaciones locales

*Las actividades pueden variar por Resort.

Albercas*

Asegurándonos que pueda broncearse tranquilo

  • Verificación del PH del agua – dos veces al día
  • Espacio entre camastros de alberca/playa será de 2 metros
  • Sanitización de flotadores después de cada uso

*Apertura de las albercas estará sujeta a las regulaciones locales

Spa

Asegurándonos de que se relaje tranquilo

Sanitización de las cabinas de masaje entre cada huésped
Protocolos en los tratamientos ( no se ofrecerán faciales temporalmente)
Cierre temporal de instalaciones de hammam y sauna
Sana distancia en todos y cada uno de los momentos del Spa

Boutique

Asegurándonos que compre seguro

  • Solamente se aceptarán pagos electrónicos para reducir puntos de contacto
  • Protección Plexiglass instalada en todos los mostradores

Entretenimiento & Ambiente

Asegurándonos que tenga una diversión segura

La programación será a menor escala teniendo una maximización de nuestros espacios exteriores

  • Conciertos en vivo ó DJ
  • Música acústica en la playa
  • Show acrobático sobre la alberca
  • Noche de cine familiar bajo la luz de las estrellas

Grupos, Eventos & Convenciones (Meetings & Events)

Asegurándonos del éxito de su grupo de manera segura

  • Limpieza profunda e implementación de protocolos de sanitización en todo el espacio dedicado a Grupos, Eventos y Convenciones
  • Uso de cubrebocas por parte del equipo especializado de Grupos, Eventos y Convenciones, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas que laboren en los espacios dedicados
  • Implementación de las medidas de sana distancia

Esa información está basada en la recomendaciones disponibles de varias agencias de gobierno, asesores y consultores. Está sujeta a cambios y modificaciones en cualquier momento. Los protocolos detallados pueden variar por resorts, basado en las regulaciones y recomendaciones locales y serán actualizados en cuanto recibamos más información. Como siempre, le aconsejamos que consulte sus propios asesores medicales y revise las recomendaciones de viaje de su gobierno para tomar las precauciones necesarias a cada situación.